01 / 主题索引
六个主题,把二十四类内容重新分好
入口与登录、分类索引、收藏管理、设备切换、使用指南、客服支持,每个主题底下再分四类,编号从 01 排到 24。编号固定下来以后,同一个位置每次都在同一处,第二次来找就顺手了。
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01 – 04
入口与登录
从官方平台新入口进站,处理首次打开、验证码接收与账号切换这类最先卡住的事。
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05 – 08
分类索引
按主题、按编号、按拼音首字母三种方式找到具体分类,不必一层层往回退。
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09 – 12
收藏管理
给常用页面分组、排序、改名,把每天要点的那几页固定到收藏栏最左边。
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13 – 16
设备切换
手机换手机、电脑换电脑、两头来回用,收藏与最近访问跟着账号走。
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17 – 20
使用指南
按步骤写的操作说明,第 3 栏专门讲收藏分组与分类位置的变化。
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21 – 24
客服支持
工作日 9:00–18:00 有人应答,带上原设备型号与页面截图会更快。
三种找法,看你手上捏着哪条线索
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只记得内容,不记得位置
先认主题——想找的东西是关于登录、关于收藏,还是关于客服,六个大块里总能落进一个。
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手里有编号
同事或家人报给你一串数字,直接照编号进对应分类,中间层不用翻。
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只是想回到常去那页
打开收藏栏,按分组名往下找;分组名和旧设备上的一致,位置也没挪。
02 / 设备切换
换了手机或电脑,四步回到原来的位置
新设备第一次打开时,收藏和最近访问都还挂在账号下面;按顺序走完这四步,常去的那几页不用一间间重新找。
在新设备打开官方平台新入口
用设备自带的浏览器直接访问就行,不必先装客户端;旧设备上的登录状态不会因为这一步退出。
用原来的账号登录,收一次验证码
账号沿用旧设备上那一个,手机号保持可接收短信;验证码通常几秒内到,没收到就退回上一步重发。
从六个主题里找到你常去的那一块
首页六个主题各有编号,分别管入口、分类、收藏、设备、指南、客服,先认主题再往下点,路径短很多。
打开收藏栏,看分组名还在不在
收藏分组名称与旧设备一致,页面也留在原来的位置;对不上的话,先翻使用指南第 3 栏,那里专讲这一节。
走完四步,再照这张单子看一遍
- 登录用的是原来那个账号,没有另起新号。
- 收藏栏里的分组名称与旧设备上一致。
- 分组里的页面打开后,仍是熟悉的分类板块。
- 原设备上最近添加的页面,在新设备上也能看到。
- 若有对不上的地方,记下页面名称,连同原设备型号和截图一并发给客服。
使用指南第 3 栏是留给收藏与分类变化的那一节,位置对不上时先翻那里,多数情况当场就能找到。
03 / 常用入口
常去的那几页,排成一条索引带
六类高频动作并排放好,按你当下要办的事点进去;鼠标停住会展开一句说明,告诉你这一类具体能解决什么。
04 / 更新节奏
陕西十个地市,每周两次把索引翻新
乐享指南从 2020 年起整理本地使用指引,累计服务 3.2 万名陕西用户;索引每周二、周五各更新一次,每季度再做一次版本复盘,把过时的说法替换掉。
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每周二
更新分类索引与操作条目,上周新增的页面在这一次补齐编号。
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每周五
整理本周的更新手记,按版本观察、分类索引、设备切换、收藏核对、本地指南五个栏目归档。
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每季度
做一次版本复盘,六个主题、二十四个分类逐块过一遍,把不再适用的步骤替换掉。
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长期
已累计发布 180+ 篇操作说明,整理出 160+ 条操作条目与 60 个常用页面索引。